Air Canada

Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. We are looking for a Counsel, Customer Resolution to join our team of professionals in Montreal. Reporting to the Manager, Customer Regulatory and Resolution, the Counsel, Customer Resolution will manage a high volume of Air Canada's litigated customer claims and implement strategies to enhance the effective resolution of claims. Air Canada is Canada's largest airline, the country's flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network. Air Canada is the largest provider of scheduled passenger services in the Canadian market, the Canada-U.S. transborder market, and in the international market to and from Canada. Its mission is connecting Canada and the world. Air Canada has been named Best Airline in North by Skytrax, having received this honour for the 8th time in 10 years. Air Canada's Aeroplan program is Canada's premier travel loyalty program, with active members totaling more than eight million in 2023, having doubled in size since 2019. Its freight division, Air Canada Cargo, provides air freight lift and connectivity to hundreds of destinations across six continents using Air Canada's passenger flights and cargo-only flights with its fleet of Boeing 767-300 freighters. We have innovative Legal and Compliance teams whose members, more than 100 dedicated professionals, act as business partners to support Air Canada's strategic objectives. When you join Air Canada and its Law Branch, you will be part of a team of professionals that enable Air Canada to accomplish its mission of connecting Canada and the world. Responsibilities: Manage and supervise litigation files in Canada, before the Canadian Transportation Agency and other tribunals in Canada and in various countries, in collaboration with paralegals and external counsel, including drafting and reviewing legal proceedings. Analyse legal basis of claims, analyse evidence on file, and determine defence strategy. Build out case strategy, set out documents needed as evidence, draft court proceedings and ensure all documents are ready for production in a timely and complete fashion. Review and oversee defences drafted by other lawyers and paralegals. Support the defence strategy process for CTA claims, to enhance success rates, reduce turnaround times. Manage case calendars and ensure that timelines are followed throughout all stages of the evidence gathering and defence drafting process. In collaboration with IT, optimize the use of technology to effectively manage high volumes of litigation claims. Analyse and maintain a database of successful and unsuccessful defenses in order to improve efficiency over time, as well as to improve Air Canada's overall success rate for CTA claims. Identify possible efficiencies in workflows and opportunities for systemic improvements in evidence gathering and defence drafting, for discussion and review. Qualifications Hold a Bachelor's degree in or higher in law, and be a member of the bar in one of the Canadian provinces. 2-5 years' experience in litigation Experience in airline operation, airline management, project management, or claims management is an asset. Strong organizational skills, creative and strategic. Good analytical skills, ability to identify issues in workflows, develop thoughtful solutions and rally support to redefine approaches and achieve workable solutions. Good written and oral communication skills, and the ability to convey messages and thoughts clearly, and concisely. Enjoy working in a dynamic and constantly evolving environment alongside a very cohesive team of professionals. Strong desire to participate as part of a team, to collaborate, support, empower and guide the team (when appropriate), with an ability to contribute to a shared sense of direction. Inclination to take initiative and be proactive and resourceful. Be adaptable and flexible to work effectively in a context of rapid change and to grasp opportunities to learn and build knowledge. Demonstrate a high degree of tact, discretion and good judgment in handling sensitive and confidential information. Conditions of Employment: Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position. Linguistic Requirements Based on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees' unique contributions to our company's success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve. Air Canada thanks all candidates for their interest; however, only those selected to continue in the process will be contacted.

Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance - le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes. Les lignes passagers régulières d'Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 88 sur le reste du globe. Air Canada détient la cote quatre étoiles de Skytrax. Le programme Aéroplan d'Air Canada est le principal programme de fidélité du Canada en matière de voyages. Il offre à ses membres la possibilité d'accumuler ou d'échanger des points auprès du plus grand réseau mondial de transporteurs partenaires, au nombre de 45, et contre un éventail considérable de primes - marchandises, séjours hôteliers ou locations de véhicules. Air Canada Cargo, division fret d'Air Canada, dispose de la capacité d'emport et de la connectivité pour desservir des centaines de destinations sur six continents au moyen des vols passagers d'Air Canada et des vols tout-cargo de sa flotte d'avions-cargos 767-300 de Boeing. Air Canada s'est donné un objectif de carboneutralité de toutes ses activités à l'échelle mondiale d'ici 2050. Dotée d'un esprit novateur, notre équipe des Affaires juridiques jouit de la confiance et du respect de ses collègues, et ses plus de 80 membres agissent comme de véritables partenaires commerciaux pour soutenir les objectifs stratégiques d'Air Canada. En vous joignant à Air Canada et aux Affaires juridiques, vous deviendrez un membre essentiel d'une équipe de professionnels dynamique qui contribue réellement à faire changer les choses, en reliant le Canada et le monde. Nous avons une équipe des Affaires juridiques novatrice qui bénéficie de la confiance et du respect croissants des clients internes, et dont les membres agissent comme de véritables partenaires commerciaux pour soutenir les objectifs stratégiques d'Air Canada. En vous joignant à Air Canada et aux Affaires juridiques, vous deviendrez un membre essentiel d'une équipe dynamique de professionnels qui contribue réellement à changer les choses, en reliant le Canada et le monde. Responsabilités: Nous sommes à la recherche d'un ou d'une avocat(e)-conseil qui se joindra à notre équipe de professionnels de Montréal. Le candidat ou la candidate choisi(e) travaillera à une variété de projets liés à des opérations commerciales, en mettant d'abord l'accent sur les transactions liées aux avions et autres équipements. Il ou elle possédera entre cinq à dix années d'expérience pertinente au sein d'un important cabinet d'avocats ou d'un service juridique en entreprise, démontrera une compétence marquée pour la communication écrite et orale, fera preuve de discernement en affaires, sera stratégique, pragmatique et consciencieux ou consciencieuse et aura une habileté à évaluer les risques juridiques. Le candidat ou la candidate retenu(e) détiendra des compétences solides en rédaction et en négociation, aura un excellent esprit d'analyse, agira comme leader et sera très motivé(e). Le titulaire ou la titulaire du poste sera stimulé(e) par les défis et les responsabilités, et se plaira à travailler dans un environnement dynamique en constante évolution, au sein d'une équipe cohésive de professionnels. Le candidat ou la candidate idéal(e) doit posséder une solide expérience en droit commercial et une expérience particulière dans la rédaction et la négociation d'une variété de documents liés aux ententes commerciales, notamment les contrats d'achat et de vente, les contrats de location ainsi que les ententes pour l'approvisionnement en biens et services critiques. Le candidat ou la candidate retenu(e) sera responsable de fournir des conseils sur les affaires contractuelles et autres questions juridiques et devra rédiger, examiner et commenter les documents contractuels et autres documents. Il ou elle jouera un rôle important dans la négociation avec le « client » et l'appuiera à chacune des phases d'un projet, de la conception et la rédaction de la lettre d'intention jusqu'à l'achèvement de la transaction finale. Qualifications Le candidat ou la candidate doit démontrer, antécédents professionnels à l'appui, qu'il ou qu'elle possède les qualités ou aptitudes suivantes: recherche de résultats, empressement et motivation à atteindre des objectifs; capacité à comprendre et à pressentir les besoins du « client », et à y répondre; demeurer conscient(e) des risques et les communiquer efficacement; profond désir de travailler au sein d'une équipe stratégique et créatif ou créative, il ou elle a la capacité d'examiner, d'affiner et de fusionner différentes approches en vue de trouver des solutions pratiques; disposition à faire preuve d'initiative et à se montrer proactif ou proactive et utile; attitude favorable à l'innovation, faculté d'adaptation, disponibilité pour travailler efficacement dans un milieu caractérisé par des changements rapides et volonté de saisir les occasions d'apprendre et de se perfectionner; capacité à travailler de façon autonome et sous pression et à rester calme dans les situations difficiles; rigueur, ténacité, résistance et enthousiasme dans la poursuite des objectifs, en dépit des difficultés et des obstacles; approche pratique, axée sur les affaires, qui reconnaît les répercussions opérationnelles et commerciales de toute entente commerciale. Le candidat ou la candidate retenu(e) devra avoir la volonté de dépasser le rôle défini, de s'attaquer aux problèmes dans le but d'accroître l'efficacité globale et de considérer la situation dans son ensemble avant de décider des mesures à prendre pour obtenir le résultat souhaité. Il ou elle devra être prêt(e) à prendre des décisions difficiles si cela est dans l'intérêt de l'entreprise. Il ou elle évaluera les répercussions financières, opérationnelles et stratégiques de toutes les mesures et décisions, et s'assurera que ces facteurs sont adéquatement pris en considération. Il est essentiel d'avoir la capacité à communiquer des messages et des idées de façon claire, concise, persuasive et ciblée, à écouter et à poser les questions appropriées afin de bien comprendre, à adapter le message à l'auditoire et à transmettre de l'information, des idées et de la rétroaction en temps utile. Le candidat ou la candidate retenu(e) sera reconnu pour son intégrité (éthique de travail solide, critères personnels élevés, capacité de traiter des renseignements sensibles et confidentiels avec discrétion, volonté de respecter ses engagements, ouverture d'esprit et honnêteté pour ce qui est des communications, et comportement respectueux). Le candidat ou la candidate retenu(e) sera fier ou fière de son rôle en tant que représentant du transporteur national du Canada. Diplômes et attestations hors pair et antécédents qui témoignent du rendement antérieur. L'appartenance au barreau d'une province canadienne ou d'un État américain est essentielle. Une formation en common law et en droit civil est un atout. À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Avantages intangibles: Le candidat ou la candidate retenu(e) devra souvent travailler de façon autonome, mais il ou elle aura la chance de collaborer étroitement et d'échanger avec d'autres avocats-conseils principaux qui ont acquis une compréhension vaste et profonde de tous les aspects de l'entreprise. Même si les exigences sont souvent aussi élevées qu'en pratique privée, la charge de travail a tendance à être plus prévisible. Le travail est varié et stimulant, jamais monotone. Le titulaire ou la titulaire du poste sera régulièrement exposé(e) à de nouveaux mandats; le champ d'activité disponible est vaste et exige un travail de grande qualité. Le travail comporte une dimension internationale, ce qui ne manquera pas d'intéresser la personne qui souhaite pratiquer dans ce domaine à Montréal. Conditions d'emploi : Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d'obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste. Exigences Linguistiques À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  

Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. We are seeking a litigation lawyer with one to three (1-3) years of experience to join our team in Montreal. Reporting to the Litigation Practice Group, under the leadership of the Vice-President & General Counsel - Litigation, who has carriage of all major litigation and claims against Air Canada and its affiliates, worldwide, the selected candidate will be part of the litigation team and will provide legal advice on a wide range of matters including but not limited to: general liability, aviation liability, regulatory obligations, contractual obligations and anti-trust issues. The selected candidate may be called to represent Air Canada and its affiliates before civil courts and administrative tribunals as well as assist in other more senior lawyers in the team on major litigation. The successful candidate will have acquired experience and exposure to litigation facing large corporations including document production. Solid technical competence is a must. The selected candidate would be one who is a dynamic team player, as collaboration is an essential aspect of the job. Full bilingualism (French and English) in oral and written communications is essential as the issues assessed could be in any jurisdiction in Canada or across the world and where in the overwhelming majority of proceedings instituted against Air Canada, English is the language of communication with internal clients, other parties, counsel, experts or court Membership in a provincial bar in Canada (preferably the Bar of Quebec) is required. Proficiency in a foreign language and knowledge and experience in administrative law and class action proceedings are definitely assets. To succeed in the position, the candidate should have a track record demonstrating the following qualities or characteristics: Adaptability and flexibility to work effectively in a context of constant change, shifting priorities, and conflicting demands, to embrace new ideas and to adjust to a variety of situations and individuals; Solid research and analytical skills, to identify, define and assess all relevant factors and weight alternative courses of action, and sound judgment in a fast-paced environment; Capacity to work under pressure, displaying composure in stressful situations; Ability to work collaboratively as part of a team and to develop strong co-operative relationships; Inclination to take initiative and be proactive and to offer to assist and support co-workers, resourcefulness to prevent problems, and ability to handle work independently, taking responsibility for own actions; Drive to satisfy and anticipate "client" needs, possessing creativity to tailor approach to meet the business needs; Drive for results and urgency, high motivation towards achievement and action-oriented with ability to sensibly prioritize efforts; Tenacity and resilience to persevere towards goals despite challenges and obstacles, maintaining enthusiasm and drive through to attainment of objectives. Excellent negotiation, advocacy and written and oral communications skills are required. Integrity (including a strong work ethic, high personal standards, discretion in handling sensitive and confidential information, dedication to follow through on commitments, and openness and honesty in communications as well as a respectful demeanour) is assumed. A successful candidate will be one who takes pride in his or her role as a representative of Canada's international airline. Intangible Benefits The selected candidate will often work autonomously but will have the benefit of working closely with and learning from more senior counsel who have acquired a broad and deep understanding of all commercial and regulatory aspects of the Air Canada and airline business. The candidate would be joining a company with a high profile and operations in a multi-faceted regulatory, competitive and international environment. Though the demands are high, they are devoid of the pressures of client development and billing, found in private practice. The environment is fast-paced with constant activity. The international dimension and exposure to a wide range of foreign legal regimes is also an attraction. The opportunity to join a cohesive and dynamic group of professionals, who take pride in contributing to achieving Air Canada's commercial and operational objectives and who are focused on personal growth and improving client services, is an attraction as is the opportunity to join an international airline whose successes and innovations are attracting very positive attention from the industry internationally and the investor community. Qualifications Conditions of Employment: Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position. Linguistic Requirements Based on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees' unique contributions to our company's success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve. Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.